Devoluciones y reembolsos

Contáctanos desde el enlace privado del pedido por plantas o alimentos dañados, artículos faltantes o incorrectos. Incluye fotos y cantidad afectada. Los peces vivos usan la garantía de llegada con vida.

Si no podemos despachar el pedido, puedes cancelar y recibir un reembolso, incluidos los portes aplicables. No imponemos crédito en lugar de un reembolso obligatorio. Los pagos con tarjeta vuelven por Stripe; la parte pagada con crédito vuelve al saldo de tienda.

No devuelvas animales vivos ni artículos dañados sin instrucciones de soporte. Las devoluciones vuelven al inventario vendible solo después de una inspección y ajuste explícitos.

Estamos configurando la atención al cliente antes de abrir las compras en línea.

Versión de la política: 2026-10-10-v1